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春节期间，乘坐城乡公交返乡的人逐渐增多，在寒冷的冬日里，一辆辆城乡公交车成为了连接城市与乡村的重要纽带。为服务群众美好出行，有效应对春运期间人流高峰，徐州公交集团兆通客运公司开展“今年春节，公交助您返乡”活动，方便往返城乡的群众，为旅途中的人们提供了一份温暖的保障。

运筹帷幄助力春运路

春节出行的人数比之前有所增加，为了更好地服务旅客，兆通客运公司结合城乡接驳这一特性，明确了此次春运的工作目标，制定了详细的工作方案，提前储备返乡应急车辆，保障市民出行。

完善保障助力畅通路

春运期间，兆通客运公司加大了对城乡公交的监管力度，确保车辆安全出行。对所有运营车辆开展全面安全检查，对公司全员进行教育培训，提高全员安全意识和处理突发事件的能力；科学合理排班，提前做好一切加班、备班车辆的准备工作，充分保障春运各项“后勤工作”做实做细。

服务提升助力品质路

兆通客运公司组织人员到七里沟、食品城、火车站等大客流站台开展“苏心春运——交通志愿者在行动”志愿活动。车场里、站台上有一道靓丽的红马甲身影，他们中有党员、一线驾驶员、也有服务员、调度员等，但他们有一个共同的身份——公交志愿者。

他们化身引导员、志愿者和安全知识讲解员出现在需要他们的各个角落。有的帮助乘客拎行李；有的搀扶老人上下车；有的则给乘客普及消防知识......他们穿梭在人群中，眼观六路耳听八方；他们主动识别：行动不便、老幼或外地乘客，第一时间主动上前询问为他们排忧解难，用小小行动温暖整个车场。对了，他们还有一个共同的口号那就是:“有事请找我们!”

不仅如此，徐州公交兆通客运公司志愿者们还主动帮助驾驶员打扫车辆卫生。“春运路堵，很多车来到后时间很紧，我们拿上毛巾和拖把和他们一起干！人多力量大，打扫干净得乘客对咱公交的体验感不就越好吗！”张婷拿着拖把在后门踏板认真地清扫着，车外候车的外地乘客不禁竖起大拇指说道：“徐州的公交服务真是好！”

文图 | 郑莉娜

单位 | 兆通客运公司

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【苏心春运】“公交助您返乡”活动火热开展