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在这个国庆假期，许多人停下忙碌的脚步享受假期美好时光，却在城市的公交站台上有这样一群人坚守初心、默默奉献，用责任和担当守护着千家万户。

我叫刘妮莎，是徐州公交一名普通的驾驶员，当我穿上笔挺的公交制服，胸前佩戴闪亮的党徽，披上“徐州公交”鲜红的绶带，我内心自豪感油然而生，我为我是一名公交驾驶员而感到无比骄傲。作为一名公交人，我深知自己肩负的责任，我会时刻心系广大乘客，坚守在平凡的岗位上。

今年中秋、国庆双节重叠，返程流、学生流、探亲流和来徐旅游客流交织，为保障假日期间乘客出行畅通，节前几天我就和同事到火车站开始了导乘服务。徐州作为五省通衢和淮海经济区中心城市，每天来自四面八方的乘客非常多，我们每天最重要的工作就是热情地为往来乘客提供公交线路咨询，介绍徐州美食、旅游景点，宣传徐州历史文化，乘客每一句“谢谢”都是对我们工作的肯定，看着每位乘客洋溢着开心的笑容，我都觉得自己的付出很是值得。

让我印象深刻的是一位青岛来的小姑娘，她到我们服务点微笑着向我要了一份旅游线路图，我打开线路图向她介绍了一番，随后和她亲切交流起来。她告诉我，这是她第二次来徐州旅游了，上一次来对徐州印象非常好。她问我：“徐州的烧烤哪一家比较好吃？”我自豪地告诉她：“你在徐州随意找一家都非常地道！”“我非常喜欢徐州这座城市，因为我遇到的每个徐州人都非常好客，所以这次我又选择了徐州这座城市。”我向她推荐了公交游5旅游线路，她表示第二天会乘坐这辆车去看看徐州的美景，看着她的幸福表情，我也特别开心。一番交流后小姑娘提出和我们一起拍照留作纪念，临走时挥手向我们道别。事后还主动联系我将我们的合影照片发给我，并附言“充满幸福感的徐州”，我既感动又骄傲。

从上海来的王先生一家第一次来徐州，向我们咨询出行路线，让我们帮助他们做一个旅游线路规划，我们热情的服务得到了他们一家人的认可，分别没多久他们一家人拎着几杯饮料送给我们，他说和我们交流就像家人一样亲切，这是他们到徐州第一个美好的体验。得到旅客们的认可我们大家都很骄傲。公交人秉承无私奉献精神，笑迎八方乘客，从细节做起，营造温馨的车厢氛围。我们一线服务秉承以人为本，乘客至上的理念，努力提升服务质量，为乘客营造便捷、轻松、舒适的出行环境。

这个假期，公交集团有兜底接驳车辆、有特色旅游线路、有网红打卡线路、有国庆主题车厢......无不展示着徐州公交为民服务的宗旨。公交是一道流动的风景线，魅力徐州由我们共同努力绽放光彩。近十天的忙碌让我深刻感受到徐州公交这个温馨的大家庭，同事们之间互相尊重，友好相处，互帮互助，虽然每天都很辛苦，但是能为广大市民和外地旅客做出一点贡献，累也快乐着。坚守，是我对徐州公交最深情的告白。

（文/图：刘妮莎、柴华）

THE END

来源：太阳成tyc集团

编辑：景博秋

审核：俞牧言

高燕芳

总编：窦同银

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【服务日记】坚守，是我对公交的告白