曹瑞国对驾驶员工作有着高度的责任感，经过多年实践，总结出“看”“听”“ 说”“ 笑”“动”五项职业服务技巧，达到自我调节、释放工作压力的效果，同时也以服务技巧更好地促进安全行车，为广大乘客安全、舒适、便捷的公交出行保驾护航。

工作中，他热情对待乘客，主动耐心地帮助特需乘客。2023年4月18日，市民打电话表扬了曹瑞国背着一名行动不便的老人乘车的好人好事，该事迹还被《无线徐州》报道。原来，4月18日上午10:00，曹瑞国在驾驶11路公交车行驶到文化宫站台时，看到一位60多岁步履蹒跚的残疾人需要乘车，曹瑞国立即下车将这位残疾人背上车，并找到座位，经过询问得知老人到候山窝下车。当车辆到达候山窝站台后，曹瑞国赶紧起身搀扶，又将他抱下了车，这位老人非常地感动，老人的老伴拿出手机拍照记录下这一幕，一直竖着大拇指对曹瑞国说：“徐州公交服务真没得说啊！谢谢，谢谢！”曹瑞国也笑着回应：“这是我的本职工作，应该做的。”