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春运，是一种选择，对乘客来说是回家团聚的选择，对于公交人来说是对岗位坚守的选择。为期40天的春运已在一班又一班航班、列车、公交车的班次中悄然拉开了帷幕，据交通运输部预测今年将有90亿人次探亲、出游或是归家。有时复杂天气的到来带给了春运路上赶路人诸多的不便，“平安、便捷、温馨”的回家路便是公交人2024年最朴实的新春愿望。

一次温暖的帮扶

温暖是什么？是一只温柔的手，在最需要的时候，轻轻地帮扶。2月4日中午12时左右，一位老人身披一块白色塑料袋在公交集团兆通公司铜山汽车站东门来回徘徊，当时正下着鹅毛大雪，细心的门卫孙娟看到瑟瑟发抖的老人后连忙把老人搀扶到值班室，并向车站汇报。车站管理人员向老人简单地了解了情况得知老人得了失忆症，早上和老伴一起出来散步时走失了，看到老人无助的眼神，车站一边安抚老人一边拨打110，寻求民警的帮助。

同时，在等待民警到来的时间里，孙娟与老人聊天得知他早饭还没有吃，孙娟便立即到商店买了面包和牛奶。细心的她还将食物进行了加热后，才递到老人的手里。遇到走失老人帮不帮？孙娟在遇到这样的情况时，心中却一点儿也没有犹豫，只想着赶快去帮忙。这双公交人勤快的手，在搀扶起老人的那一刻，变得那样柔软，那样温暖。这温暖是帮助，是关爱，是人与人之间最美的真情。

车场里最好的守护

漫天的雪花从空中一片片飘落，好似没有停的意思，整个徐州城也在这场大雪中慢了下来。公交人没有停下来，他们早已在为明日的运营做了准备！你瞧，食品城站里站长柳振来正冒着大雪穿梭在车场中对末班车进行安全行车交待；你听，车队长高猛、安全员汪清华等工作人员手握大铁锨一边铲雪一边喊着的嘹亮口号；你看，这车场也因他们的值岗除雪欢腾了起来......

“这场大雪因为有你们，我们才更安心！”这是全体驾驶员们写在脸上的心声，也是雪后公交人保障有力的诠释。

定制服务暖心更省心

春运上班路，定制班车驾驶员潘冬冬早早将车预热好并停在既定的站台等待着上班的员工。虽车外天寒地冻，可车厢内潘师傅的贴心服务却让车厢里暖意融融。

“自从有了班车，我们上班再也不用提前焦虑，像前几天大雪天气，因为路滑我们也就比平时早起个十多分钟，没想到潘师傅比我们来得还早，服务周到、温馨舒适，真的没得说！”车上的一名乘客热情地说。

徐州的雪飘然而去，春运的脚步却更加匆忙。这一承载着近亿万情感的大迁徙，对于交通运输行业来说，是一场大考，每一位归家人都希望“回得了”，更期盼“回得安心、回得舒适”。有温度的回家路，离不开每一位“春运人”的默默付出，“平安、便捷、温馨”的徐州公交出行服务也会给乘客更可靠、更温暖的保障。

文字 | 郑莉娜

图片 | 综合

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​【公交暖视角】春运路上，他们不负真善不负美

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