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62路公交驾驶员张永刚两次起身，助老人乘车无忧

10月14日，62路公交车内连连出现令人暖心的一幕，两名特需乘客在坐公交时，得到了同一位司机的暖心帮助。为此，热心市民特意致电徐州公交服务热线，表扬公交司机服务到位。

根据乘客王女士提供线索，东部公交客运公司找到这位做好事不留名的司机——62路司机张永刚。通过车载视频回放显示，当日早上7:18，张永刚驾驶车辆行驶至市中心医院站时，发现有位行动不便推着轮椅的老人准备乘车，张永刚见状先是停好车帮助老人将轮椅搬上车，再搀扶老人上车坐稳后才返回驾驶室。车辆到达老人下车站点时，张永刚再次起身用同样的方式帮助老人下车，又叮嘱老人注意安全，见驾驶员如此热心，老人连连道谢。整个帮扶过程，被车上的王女士亲眼见证，对这位司机平时开车平稳，服务用心也是印象深刻。因此，王女士拨打了公交服务热线，表扬张永刚助人为乐的暖心善举。

车队调看了车载视频时，无意中发现张师傅当天还帮助了其他人。当天上午11:15，车辆行驶至金泰小区时，一名老年乘客拉着小推车准备下车，张永刚见状，立即赶去帮忙，一边示意老人慢点，一边提着沉重的小推车，又将老人搀扶下车后，才返回驾驶室继续运营，热情服务再次赢得乘客点赞。（文：黄艺图：孙倩倩）

49路驾驶员陈德帮助迷路老人回家

10月11日上午9点55分，49路驾驶员陈德驾驶车辆行驶至徐医附三院站时，发现一位行动缓慢的老人准备乘车，陈德主动帮助老人乘车。当车辆行驶至三环路口时，陈德从后视镜注意到了老人正在比划着什么，看着其欲言又止的样子，作为有着20年驾龄的老司机，陈德观察出老人好像有点不对劲，便关心地询问：“大爷您去哪儿？”老人回答得含含糊糊，但是陈德还是听出老人应该是坐错了车。这时，老人起身想要下车，陈德担心老人下车后的安全，先是安抚老人坐好。随即，征得车上乘客一致同意后，陈德选择将老人带到附近的黄山派出所报警寻求民警帮助。

通过询问得知，原来老人是一位老革命伤残军人，忘记了回家的方向，又因语言表达不清，这才迷了路。老人跟随民警下车时，不停对陈师傅表示感谢，陈师傅放心地回到了工作岗位继续开始运营任务。（文图：杨静）

供稿：东部公交客运公司

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来源：太阳成tyc集团

编辑：景博秋

审核：俞牧言

高燕芳

总编：窦同银

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【学习身边榜样】公交人暖心服务，温暖市民出行路