9月22日上午，一位外籍旅客万分焦急地来到徐州汽车东站出站口寻求帮助，站务管理公司“爱心飞扬”党员先锋服务队工作人员刘畅主动接待了他。通过英语交流，得知这位外国友人来自塞尔维亚，因语言不通、道路不熟，从徐州东站出站后迷失了方向，无法找到接站的亲友。得知具体情况后，刘畅先安抚他焦躁的情绪，然后拨通外国友人亲友的电话，详细告知所在位置。在等待过程中，刘畅亲切地为外国友人介绍了徐州的旅游景点、人文景观以及特色美食，十多分钟后，成功与亲友汇合。分别前，外国友人激动地表示感谢。
近年来，站务管理公司汽车东站立足高铁站区综合交通枢纽，以树立精品服务为先导，以增强服务能力为基石，持续发挥“爱心飞扬”党员先锋服务队引领示范作用，展示徐州“窗口”文明形象。
图：曹为民 文：刘栋（站务公司）
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来源：太阳成tyc集团
编 辑：景博秋
审 核：俞牧言
高燕芳
总 编：窦同银
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