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聋哑老人不便换乘，驾驶员暖心帮扶

2023年8月11日上午8点53分，76路驾驶员耿璐驾驶车辆行驶到香山路站，遇到一位老人准备乘车，由于该车辆即将到达终点站，耿璐凭着多年的行车待客经验，与老年人进行了简单的沟通后得知老人为聋哑人，通过日常掌握的基本手语知识，得知老年人要去东山寺。由于该站为单边站点，耿璐在到达子房地铁口终点后，将该名聋哑老人搀扶送上同线路即将发车的车辆后，并嘱咐同事将该老人安全送到东山寺站后，才安心地回到自己的车上。

耿璐表示，自己在行车过程中对老人的安全问题会格外留意。“每一个人都会老，尊老、护老是基本的道德准则，我们希望用我们贴心的服务，让老人的出行更舒心、更放心。”（文：黄艺)

督导队员拾金不昧行善举

近日公交集团服务督导队队员孙琪在文化宫站台执勤时发现一个褐色背包放在公交站台座椅上，现场寻找失主无果后，将情况上报给上级领导，然后将背包打开寻找失主的联系方式，发现包内有各种单据、文件、身份证、钱包等贵重物品，但包内并没有联系方式，孙琪只能将包收好继续执勤，耐心等待失主。

10分钟以后，一位男士急匆匆来到站台，焦急地寻找什么。孙琪经过询问对方的姓名、身份证号、包内物品等，确认无误后将物品还给了失主。（文图：乔波）

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来源：太阳成tyc集团

编辑：景博秋

审核：俞牧言

高燕芳

总编：窦同银

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【善行公交】公交人暖心服务感人心