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2018年12月28日，乘客宋先生在二院做完透析后，转乘83路公交车准备回家，乘务员邵换发现宋先生精神状态不佳，便帮他找了一个她附近的座位。不久，宋先生出现了脸色惨白，嘴唇发青，神智不清的状况。邵换急忙询问情况，并拨通了120电话，120车赶到后邵换又和医护人员一起将…