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“是公交热线吗？我要表扬一位驾驶员！”10月2日，公交热线接到一位老太太电话。电话那头，老太太激动地叙述道，她姓宦，80多岁了，因行动不便，乘坐69路公交车时，工号5071的驾驶员郑鹏飞对她很关照，贴心地照顾她一路，老人没坐好不开车，转弯时叮嘱小心扶好，上下车搀…